La Responsabilidad Social puede
entenderse como el compromiso que una determinada empresa o institución establece
con su medio interno y externo, ya sean estos empleados directos, proveedores
y/o clientes, así como el medio ambiente externo tales como: el medio ambiente
en general, el gobierno, la comunidad y la sociedad.
Como administradores de proyectos
tenemos que tomar en cuenta que se debe de incluir la responsabilidad social
dentro de estos, basándonos primeramente en las buenas prácticas de la empresa
y si esta no maneja nuestros proyectos si tienen que tenerla.
Entre los aspectos que considero
importante no pueden faltar en todo proyecto y que se relacionan con la RSE
están:
1-Compromisos éticos
Los proyectos deben estar
relacionados con valores y estos a la vez se relacionan con la RSE, es
importante seguir un Código de ética y que este se aplique a todos los niveles
jerárquicos de la institución, si la empresa no lo posee es importante que
nuestros proyectos consideren tanto la aplicación de este código dentro y fuera
del proyecto, es importante que esto se aplique también a nivel personal ya que
como personas podemos cometer nuestros errores y muchas veces se ve perjudicada
la empresa por la imagen que puedan transmitir nuestras acciones fuera del
contexto del proyecto.
2-Diálogo con las partes interesadas
Si bien este es un aspecto
fundamental en la administración de proyectos vemos como el dialogo con las
partes involucradas debe darse a todo nivel, si se incluyen demandas de los
involucrados y se realizan las discusiones pertinentes para el desarrollo de la
RSE en la empresa se tendrán proyectos de RSE innovadores y que incluya las
ideas de los demás participantes, además de que los indicadores de desempeño se
pueden construir con las partes interesadas, además de la importancia de que es
incluir a todos los participantes en la toma de decisiones inclusive en una que
para muchos participantes no pueda tener mucho valor, aunque sabemos que este
no es el caso.
3-Balance Social
Este es el que integra las
dimensiones ambientales, sociales y económicas dentro de la organización pero a
la vez dentro del proyecto, es indudable que debemos tener un balance social al
final del mismo, no solo para las actividades financieras sino para cada uno de
las grandes actividades que se realicen es importante tener transparencia con
la empresa de la que forma parte el proyecto, con los involucrados y pero
principalmente con la sociedad.
4-Gestión Participativa
Es importante que nuestros
proyectos tengan gestión participativa no solo de los miembros directos del
proyecto sino también de aquellas personas que forman parte de comités, y/o que
no toman decisiones estratégicas, ya que es importante que los miembros de la
institución se sientan identificados con el proyecto que se está realizando, de
igual forma es importante tomar en cuenta aspectos como si la empresa tiene
programas de reconocimientos de empleados o incentivos para los mismos.
5-Valorazación de la diversidad
Otro aspecto fundamental en
nuestros proyectos conforme a las leyes y decretos de los Derechos Humanos, es
que tenemos que valorar la diversidad de personas y no causar daños físicos o
morales a las personas por distinción de sexo, etnia o religión, nuestro
proyectos deben tener diversidad ya que esta amplia los conocimientos y crea
cultura. Muchas veces se juzga a las personas por razones de religión o no se
les hace partícipe de actividades, o eventos, por lo que esto es un tema que debe
quedar claro, siempre tenemos que involucrar a todas las personas durante
nuestras actividades del proyectos según sean sus funciones.
6-Políticas de Remuneración,
beneficios y carrera
Es importante que nuestros
proyectos contemplen políticas de remuneración claras y beneficios para los
miembros de dicho proyecto, muchas veces se considera que si se paga lo mínimo
pues el personal responderá, pero considero que si pagamos lo mínimo entonces
se obtendrá lo mínimo en cuanto a trabajo recibido. Beneficios relacionados
como capacitaciones, uniformes, posibilidad de trabajar por objetivos, o
gestionar un permiso para una situación determinada que se considere importante
a nivel personal son aspectos a tomar en cuenta en el desarrollo de un proyecto
a nivel de las personas que laboran y no trabajar en los estándares mínimos que
rigen los trabajos remunerados como por ejemplo un salario mínimo o vacaciones
según la ley.
7-Salud integral y condiciones de
trabajo
Así como mencionamos mejorar los beneficios y carrera
profesional es importante considerar la salud y condiciones de trabajo del
personal, recordemos que la RSE lo que busca es mejorar la calidad de vida de
las personas que están dentro y en los alrededores del proyecto, así como a las
comunidades, por lo tanto se debe considerar un lugar de trabajo saludable con
buena ventilación, buenas condiciones, buen equipo y que promuevan ambientes
saludables.
8-Excelencia en la atención
La excelencia en la atención del
personal va ligado dentro y fuera del proyecto, debe de existir una excelente
atención de las personas no solo para clientes o proveedores sino también para
los mismos miembros en el sentido de que las normas de cortesía para los compañeros
del proyecto no deben perderse. Así como se trata a los miembros externos, se debe
de tratar a un mejor a los internos y no caer en el conformismo de que es un compañero
de trabajo.
Conclusiones
Sin duda la RSE va de la mano con
las buenas prácticas de la Administración de Proyectos , si no existe RSE en nuestros
proyectos estos no pueden tampoco ser considerados éxitos ya que como hemos observado
la RSE es parte del todo integral del proyecto. Es importante que como Administradores
de Proyectos podamos contemplar no solo la RSE a lo externo sino también a lo interno
del proyecto promoviendo el desarrollo integral del miembro del equipo y con prácticas
amigables con el ambiente y con la comunidad para mejorar la calidad de vida de
las personas.
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